AFP e Isapres se encumbran como los sectores de menor reputación corporativa

AFP e Isapres, dos sectores de la industria tremendamente importantes en la protección y coberturas de énfasis social, resultan ser las áreas que cuentan con la peor reputación corporativa del país.

23Lo anterior es lo que refleja el reciente estudio RepTrackPulse 2017, elaborado anualmente por el Reputation Institute y la consultora chilena Triangular Integración Estratégica, que en esta edición se abocó a la tarea de analizar a 116 empresas nacionales.

En el caso de la industria de AFP, el debate previsional que se ha mantenido en la opinión pública casi por un año ha generado un daño considerable en la reputación de las compañías que integran este mercado.

Los efectos de este fenómeno en el largo plazo han creado una desconfianza generalizada que es transversal para todas las AFP. Por otro lado, los cotizantes se han visto motivados a tomar productos voluntarios de ahorro, como abrir Cuenta 2, APV  o depósitos convenidos, para así tratar de aumentar sus montos de pensión a futuro.

Las isapres no la han tenido mejor, pues también obtuvieron una baja calificación en este sondeo de reputación corporativa. El principal conflicto que afectó al conjunto de prestadores en general fue la crisis financiera que sufrió Masvida, que posteriormente derivó en un “corralito” para sus afiliados.

La buena reputación en el mercado chileno
Por el contrario, las industrias con mejor evaluación fueron las de bebidas, seguidas de las de alimento. Posteriormente se ubicaron las aerolíneas, los supermercados, el retail y los hidrocarburos – combustible.

Para definir los diferentes puntajes y posiciones, el sondeo trabajó en base al atractivo emocional que puede llegar a generar una empresa, el que se encuentra conformado por variables como la estima, la confianza, la admiración y la buena impresión. Posteriormente éstas son traducidas en dimensiones racionales acerca del desempeño corporativo.

La intención final es establecer en qué grado estas percepciones impactan en el negocio.

Planes de mejora de imagen corporativa en AFPs

Las AFPs siguen acusando el golpe sobre las críticas generalizadas que pusieron al sistema previsional en la palestra entre 2015 y 2017, motivando incluso una reforma previsional que pretende mejorar competitividad y calidad en servicio.

Ante ello, las administradoras tomaron cartas en el asunto, buscando fórmulas para mejorar la imagen corporativa que proyectan a los clientes, ya que el ránking RepTrak Chile del año pasado las incluyó en los ítems peores evaluados por los clientes, pese a ser las más conocidas en el plano local.

Esto ha instalado un desafío para las AFP, quienes en el presente año iniciaron planes para mejorar la comunicación con sus clientes, con renovación de portales informativos favoreciendo la orientación y educación de los cotizantes, simplificando trámites a los usuarios, transparentar los informes periódicos sobre las utilidades y rentabilidades, y elevar la percepción general en el mercado.

Los grupos económicos chilenos en los que invierten las AFP

Recientemente se dieron a conocer los balances públicos de las administradoras de fondos de pensiones, los entes encargados de hacer funcionar el sistema de previsión en nuestro país, y que durante el primer trimestre de este año lograron rentabilidades más que positivas para sus accionistas.

7De las cifras exhibidas por estas instituciones se desprende que entre los meses de enero y marzo de 2017, las seis administradoras del país lograron ganar un total de 116 mil millones de pesos, lo que puede traducirse a 171 millones de dólares. Lo anterior sitúa a este periodo un 42 por ciento por encima de la cifra más alta registrada durante el mismo trimestre del año pasado.

Críticas a un modelo de acumulación e inversión
Este enorme salto en ganancias ya ha recibido las suspicacias de los sectores más críticos del sistema, que denuncia cómo estos porcentajes de ganancias no se condicen con la discreta ganancia alcanzada por los multifondos donde se encuentran agrupados los ahorros de todos los trabajadores chilenos. Las cifras, además, dan cuentan de cuán exitoso y rentable está resultando el mercado de las AFP, tanto así que se sitúa como el negocio más exitoso en Chile, sólo superado en términos de resultados por el agresivo mercado del retail.

Los mismos balances públicos desde los que se extraen estas cifras dan cuenta de cómo las AFP se encuentran invirtiendo en el país: un 60 por ciento de los fondos de pensiones se invierte en instrumentos de compañías chilenas.

¿Sabías que parte de tus ahorros está financiando inversiones de grupos económicos nacionales? ¿Te sientes satisfecho con el destino de tus fondos? La mejor forma de tomar el control sobre tus fondos es informándote y teniendo una activa supervisión sobre tus ahorros. Revisa tu cartola y, de ser necesario, cámbiate desde tu actual AFP hacia otra administradora que te entregue mayor seguridad y conveniencia.

El efecto de los menos cambios de AFP del 2017

Según los datos oficiales, el 2017 cerró con menos traspasos de fondos entre los usuarios en comparación a años anteriores, además que el efecto de las manifestaciones de la coordinadora No+AFP habría perdido peso. Esto porque el cambio de fondo a los menos riesgosos y viceversa se estaría moderando, a raíz de una mayor conciencia y análisis del usuario ante cada factor externo previo a realizar algún cambio.

A su vez, la tendencia evidenciada provocó que las AFP pudieran ganar terreno invirtiendo en renta fija local, que aumentó considerablemente al finalizar el año, mientras que el instrumento más utilizado para la inversión fueron los depósitos a plazo.

Que el fenómeno de cambios masivos haya ido disminuyendo, sin embargo, aluden los expertos, se analizaría también a que la oferta entre las administradoras no ha ido variando, a favor de los usuarios.

Las claves de la dirección financiera

La contabilidad y todos lo que se vea relacionado con el manejo de recursos dentro de una organización en particular, por supuesto que son de gran importancia para el mejor funcionamiento de ésta. Controlar la rentabilidad, aspirando a darle una mayor y mejor viabilidad a los estándares económicos a tu lugar de trabajo, requiere de un ejecutivo preparado para cumplir con dicho fin. Y, para esto, existe el magister en dirección financiera.
Dado su carácter estratégico dentro de la empresa, la especialización abarca una serie de contenidos, gran parte de ellos relacionados con el incentivo de habilidades como la toma de decisiones, el liderazgo, y el dominio de técnicas y herramientas dirigidas a la buena administración y gestión de los riesgos.
direccion_financieraMejorar la gestión
Ahora, teniendo claro que el magíster en dirección financiera puede tener puntos en común, dependiendo de la casa de estudios que lo imparte, te dejará sumamente habilitado para lograr una gestión óptima del negocio, tomando decisiones basadas en una visión global y más exacta de la empresa y el mercado, en general.
Asimismo, te verás enfrentado al mejoramiento de tus cualidades en planificación financiera y tu capacidad de análisis, ya sea para corto o largo plazo. También tendrás un mejor conocimiento de la realidad financiera de la empresa, pudiendo expresar decisiones que transformen este contexto en números azules para la organización.
Por otro lado, las nuevas tecnologías también tienen un espacio importante en el magister en dirección financiera, por cuanto muchas de estas son aplicadas a la gestión empresarial.
Con estos antecedentes a la mano, sólo debes poner las cartas en frente y definir la casa de estudios y el programa más adecuado para lograr esta especialización. Una vez lograda esta meta, sólo te queda afrontar con responsabilidad el desafío que ante ti se presentará: ser el profesional necesario para darle el curso financiero que requiere tu empresa.

Principales diferencias entre el renting y el leasing

renting_leasingParecieran que están de moda, pero el renting y el leasing son dos formas de financiamiento que llevan bastante tiempo en el mercado. Por eso es importante conocer sus diferencias y saber que son una modalidad distinta por ejemplo, al factoring donde se obtiene dinero de inmediato adelantando el pago de una factura por un bien o un servicio.
Tanto el renting como el leasing son contratos de arrendamiento a largo plazo que le otorgan a una empresa el uso y beneficio de un bien. Sin embargo, la finalidad y los servicios que ofrecen ambos son distintos. La idea es entender cuál es la modalidad que conviene de acuerdo a las necesidades de cada compañía.

Entendiendo cada modalidad
La principal diferencia es que el renting no contempla la opción final de compra una vez finalizado el contrato, sin embargo, el cliente puede de todas maneras intentar adquirir el bien pagando la diferencia. En cambio, el leasing considera desde el inicio del acuerdo la posibilidad de adquirir el vehículo, vivienda o equipo en cuestión.
Asimismo, un contrato de renting contempla desde su origen el mantenimiento del bien, el pago de los impuestos y el seguro correspondiente. No ocurre lo mismo con el leasing, ya que, por ejemplo, si se adquiere un vehículo bajo esta modalidad y lo choca, deberá usted correr con todos los gastos de reparación.
La duración del contrato también tiene algunas diferencias en las dos modalidades. En un leasing hay mayor rigidez, mientras que en el renting la mayor ventaja es la movilidad y flexibilidad, sin periodos mínimos de duración, para adaptarse a las necesidades del arrendatario y su empresa.
Al finalizar el contrato de renting, por ejemplo, existen dos opciones: la devolución del bien o la prorrogación del contrato. En el caso del leasing podemos devolver el bien, prorrogar el contrato y/o hacer efectiva la opción de compra.

 

Consejos para contratar hosting en Santiago

hosting_santiagoEn nuestro país suele existir una gran cantidad de variedades de productos o servicios en todas las áreas del mercado, y el hosting no es la excepción porque al tener la necesidad de tener esta herramienta, se debe tener en cuenta la calidad y la experiencia al momento de confiar en una marca y no elegir a la ligera para evitar pasar malos ratos, y lo peor que disminuya la producción a causa de todos estos inconvenientes.

Calidad y confianza es lo principal

Es por esto que es esencial que tome en cuenta estos consejos antes de contratar su servicio de hosting:

1- Se deben escoger empresas que cuenten con teléfonos publicados en sus sitios web, porque ante cualquier reclamo siempre se tendrá donde recurrir.

2- Asegúrese que la empresa exista en el registro nacional de impuestos internos (SII), así como también que su dirección sea válida.  

3- Antes de contratar el servicio debe leer con detención   los términos y condiciones del servicio y el contrato, para que esté preparado ante problemas como caídas del sistema o  pérdida de información, pues existen casos donde algunas empresas no cuentan con la documentación legal para trabajar, y por ende no protege los derechos del consumidor.

4- No realices todo el trámite vía telefónica o por email por comodidad, pues lo más recomendable es acudir a la empresa para saber en terreno lo que ofrecen, si cuentan con un personal capacitado y si cuentan con la infraestructura necesaria para realizar el trabajo.

5- Investiga sobre la reputación de la institución, para lo que es preciso conocer los años que lleva en el mercado, la opinión de antiguos clientes, esta es una práctica muy fácil pues solo se debe buscar en sitios de reclamos.

6- Se debe asegurar de elegir una empresa que ofrezca diversos canales de comunicación y soporte para los clientes, como por ejemplo vía telefónica o chat, el horario en que trabajan y  el tiempo de respuesta, para que en el caso de tener alguna falla, saber si responderán.